[pp.379-384]

観光ボランティアガイドによる対話型情報提供の評価に関する研究

田口　秀男，木村　一裕，日野　智 （秋田県建設交通部，秋田大学）

要旨:
本研究では，観光地における有効な情報提供方法の提案と観光情報提供に人が介在することの意義を明らかにすることを目的に，観光ボランティアガイドを利用したことのある国内観光客に対し，インターネットによるアンケート調査を行い，多様なガイドの形態やその活動状況を把握した。その結果，地域の歴史・自然・文化に関するストーリー性のある情報について熱意を持って対話することが有効な観光情報提供方法であり，地域に誇りを持つ人々との交流により地域の魅力を観光客が理解し再訪希望が増えるなど，ガイドの人的魅力を通じて観光地の評価を高めることに意義があることを明らかにした。

キーワード:
観光ボランティアガイド，対話型情報，地域理解