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家電におけるサービサイジングの可能性に関する研究

今堀　洋子，盛岡　通 （NPO法人 イ・キューブ，大阪大学）

要旨:
資源生産性を高めるために，「モノの所有からその機能を利用する社会」に移行するには，モノを提供する側，それに携わる利害関係者，そしてユーザーにもそれぞれ変革が求められている。本研究では，米国で提唱されているサービサイジングという定義及び，サービサイジングの３つのレベル，すなわち，サービス提供，機能提供，製品提供を採用し，特に生活に密着した家電製品を対象として取り上げた。家電リースの社会実験を実施し，まずは，社会実験のスキームを組み立てる過程や，実際にモニターからのアンケート調査から明らかになったことから，家電リースの課題を提示した。更に，課題を踏まえて，家電リースのビジネス･モデルの検討及び，家電製品全般の機能提供の可能性を，家電の種類，使い方などから３つに分類し検討した。

キーワード:
サービサイジング，資源生産性，家電，製品提供，機能提供，社会実験